1. 수집하는 정보
2. 이용 목적
- 회원 식별, 로그인, 계정 및 동의 관리
- 지역 기반 가족 찾기, 분양 상담 연결과 완료 처리
- 케어 예약 접수·확정·취소와 알림
- 반려동물 기록 및 병원 작성 의료 기록 제공
- 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 서비스 안정성과 품질 개선
3. 보관 기간
회원 정보와 직접 작성한 반려생활 기록은 탈퇴 또는 삭제 요청 처리 시까지 보관합니다. 상담·예약·계약, 소비자 불만과 전자상거래 관련 기록은 적용 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다. 동물병원 진료 기록의 원본 보관 책임과 기간은 해당 병원 및 관련 법령을 따르며, 멍킹에 전달된 사본은 서비스 제공과 분쟁 대응에 필요한 기간만 보관합니다. 구체 기간은 정식 출시 전 법률 검토 후 확정 고지합니다.
4. 제3자 제공
상담 신청 시 이름, 연락처, 희망 시간과 문의 내용을 선택한 펫샵에 제공합니다. 예약 신청 시 반려동물 정보, 희망 일시와 요청 사항을 선택한 케어 파트너에 제공합니다. 제공받는 자, 목적, 항목과 보관 기간은 신청 화면에서 다시 안내하고 동의를 받습니다. 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 동의 없이 다른 목적으로 제공하지 않습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
인증, 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장, 오류 분석과 알림을 위해 전문 사업자를 사용할 수 있습니다. 현재 베타는 OpenAI Sites 및 Cloudflare 기반 인프라를 사용하며 데이터 처리 위치가 국외를 포함할 수 있습니다. 정식 출시 전 각 수탁자, 이전 국가·일시·방법, 항목, 목적과 보유 기간을 확정해 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
6. 이용자의 권리
회원은 앱에서 본인 정보와 반려동물 기록을 확인·수정하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 동의 철회, 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지 요청은 정식 고객센터를 통해 접수하며 법령상 제한 사유가 없다면 지체 없이 처리합니다.
7. 안전성 확보
역할 기반 접근 제어, 승인된 파트너 권한 확인, 전송 구간 암호화, 의료 기록 작성자·시각 기록, 파일 형식·크기 제한, 주요 변경 감사 로그 및 최소 권한 원칙을 적용합니다. 보안 사고가 확인되면 관계 법령에 따라 이용자와 관계 기관에 알립니다.
8. 문의와 변경
개인정보 보호책임자와 문의처는 운영 법인 확정 후 게시합니다. 방침이 바뀌면 시행 전 앱 또는 웹사이트에서 변경 내용과 시행일을 알립니다.